ASSISTANT APRES VENTE POIDS LOURDS H/F

FID RH, cabinet de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un(e) ASSISTANT

APRES-VENTE / ASSISTANT SAV (H/F).

Poste en CDI, basé dans le département Essonne.

Notre client est un groupe important dans le secteur du Véhicule Industriel, présent au niveau national.

Promis on vous en dira plus lors de notre premier échange.

Sous la responsabilité du Directeur de Site, vous êtes en relation constante avec les services Atelier, Magasin et Carrosserie.

Gestion de l’activité Après-Vente

Vous élaborez, organisez et classez les flux de correspondance du service après-vente.

Vous gérez et suivez les garanties, les contrats de maintenance et de services jusqu’à clôture du dossier.

Vous gérez les écarts et anomalies liés au traitement des garanties en en référant à la hiérarchie.

Vous assurez la facturation atelier clients.

Commercial

Vous assurez un accueil physique et téléphonique efficace et orienté service.

Vous écoutez les besoins de l’interlocuteur, puis vous l’orientez vers la personne concernée.

Vous gérez les demandes des clients qui correspondent à votre périmètre d’action.

Vous participez à la réalisation d’opérations promotionnelles de l’entreprise.

Gestion du personnel

Vous tenez à jour le registre Entrées / Sorties.

Vous gérez et ventilez les heures de travail pour l’établissement des salaires.

Vous tenez le planning de présence (congés, formation).

Vous établissez, contrôlez et envoyez les notes de frais du personnel.

De formation Bac + 2 minimum, vous avez une expérience similaire dans le secteur du Véhicule.

Vous avez de très bonnes capacités de communication, orale et écrite.

Vous êtes autonome, organisé(e), rigoureux(se).

Vous avez le sens de l’initiative et de l’anticipation et savez vous adapter rapidement.

Vous savez planifier et organiser vos journées de travail.

Vous êtes très à l’aise avec les outils informatique et bureautique.

Vous maitrisez les techniques d’accueil téléphonique et physique.

Vous savez, si besoin, gérer les situations d’urgence et de conflit.

REMUNERATION

Salaire fixe selon profil + variable et avantages