CHARGE D'APPLICATION / CONCEPTEUR FONCTIONNEL CRM

Entreprise

FID RH, cabinet de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un CHARGE D’APPLICATION / CONCEPTEUR FONCTIONNEL CRM CAMELEON (H/F).

Le poste est en Ile de France (Val de Marne, vraiment à la frontière avec Paris), chez un client final, pas chez un intermédiaire type SSII.

La société est en fort développement, avec de nombreux projets.

Poste à pourvoir dès que possible, en CDI.

Poste

Vous intégrez la Direction des Domaines Métiers, et plus particulièrement l’équipe Gestion de la Relation Clients (GRC).

Cette équipe a la responsabilité des applications CRM en soutien aux Centres d’Appels, Centres de Traitement et Centres de Services.

Vous interviendrez sur la production et la maintenance

Conduite des ateliers de conception avec les Métiers

Analyse d’impacts des besoins métiers et rédaction des spécifications pour prise en compte par les équipes Développement, Intégration et Qualification/Recette.

Participation aux estimations de charges et/ou d’élaboration budgétaire sur les phases de conceptions.

Participation aux phases de préparation et d’exécution des recettes

Analyse des demandes d’évolutions et des projets Maintenance.

Analyse des anomalies de production pour expertise et proposition de solutions, en lien avec les équipes Développement/Intégration

Reporting auprès du responsable de pôle (communication de l’avancement et remontée des risques et alertes)

Profil

De Bac+2 à Bac + 5 selon expérience.

Connaissance de CAMELEON CPQ

Connaissance des outils CRM, de Quality Center, de JIRA

Méthodologie projet (Cycle en V et Agile)

Une expérience dans le secteur Banque / Assurance / Mutuelle serait un plus.

Qualités rédactionnelles

Bon relationnel

Sens du service

Autonomie

Disponibilité

Rémunération intéressante + avantages (mutuelle, prévoyance, restaurant d’entreprise, prime vacance, comité d’entreprise...).


Perspectives d'évolution au sein de la société (l'évolution interne est prise très au sérieux dans cette structure).

Lieu

Val de Marne

Date de publication

01.07.2020

Autres détails
Critères de matching
Métier
  • Chef de Projet
  • Développeur
Mobilité géographique
  • 94 Val-de-Marne
  • 75 Paris